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新华云 帮助文档
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关于套餐续费、变更及流量补充规则说明
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2026-06-05T03:32:00+00:00
各位用户:
为了优化平台的计费逻辑及流量管理机制,保障服务的稳定与公平,现将**订阅续费、套餐变更、流量提前用尽**等相关规则统一规范如下。请您在操作前务必仔细阅读:
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### 一、 同套餐续费 🔄(仅延长有效期,不重置流量)
当您续费**与当前相同规格**的套餐时,系统默认执行“仅顺延到期时间”逻辑,**不会立即重置或补满已使用的流量**。
* 💡 **实例说明:** 您当前拥有 110GB 月付套餐,已消耗 50GB。此时再次购买同款 110GB 套餐,购买后系统仍显示已用 50GB,但套餐的到期时间将往后顺延一个周期。
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### 二、 更换其他套餐 🔄(立即生效,原套餐失效)
当您购买**与当前不同规格**的新套餐时,新套餐将**立即覆盖并生效**,同时流量按新套餐额度重新计算。
* ⚠️ **特别警告:原套餐的剩余时间、剩余流量及未消耗金额将自动失效且清零,平台不支持任何形式的退款、折算或抵扣。** 此操作不可逆,请务必谨慎操作。
* 💡 **实例说明:** 您当前使用 110GB 套餐,已消耗 50GB。因流量不够,您直接购买了 310GB 套餐。系统将立即切换至 310GB 全新额度,原套餐剩余的 60GB 流量和剩余天数直接作废。
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### 三、 长期套餐专用:购买“流量重置包”
针对**季付、半年付、年付**等长期套餐用户,若在当前计费周期内流量提前用尽,平台提供高性价比的**流量重置包(享当前套餐月付价格的 8 折优惠)**。
* **重置效果:** 立即将当前周期的流量额度补满恢复。
* **不受影响:** 原长期套餐的**总到期时间不变**,原定每月的**流量自动重置日期也不变**。
* 💡 **实例说明:** 年付套餐于 2026-06-01 开通(次月 07-01 自动重置每月流量)。若在 2026-06-20 流量提前耗尽,购买 8 折重置包后立即恢复满额流量。到 2026-07-01 时,系统仍会照常执行原年付套餐的每月自动重置。
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### 四、 流量提前用尽后的日常解决方案 💡
如果您的套餐尚未到期,但流量已提前用尽,您可以根据自身需求灵活选择以下四种方式恢复使用:
* **方案 1:购买其他规格套餐(推荐)**
* 直接升舱或更换其他规格套餐,新套餐立即生效并重置流量,原套餐自动作废。
* **方案 2:购买“流量重置包”(长期套餐推荐)**
* 季付/半年付/年付用户首选,8 折直接补满当期流量,最划算且无需更改套餐。
* **方案 3:同套餐续费 + 联系客服协助**
* 若当前套餐剩余有效期**不足 30 天**,您可续费同规格套餐,随后**提交工单**联系客服申请将其“提前生效”。*(注意:此方案需人工审核处理,通常在 12 小时内完成,紧急使用不推荐)*
* **方案 4:自行注册新账号购买**
* 如需立即恢复且不愿等待人工客服审核,可直接注册一个新账号购买新套餐使用。
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### 🚨 核心核心提醒(规避误区):
1. **同套餐续费默认不补流量!** 请勿在流量用尽后盲目点击同套餐续费,误以为能刷满流量。
2. **更换套餐意味着放弃旧套餐!** 更换不同规格套餐后,旧套餐的剩余天数、流量和余额一律不退还、不折算。
3. 请大家密切关注自身代理软件的流量消耗,根据实际网络需求,合理选择套餐规格及订阅周期。
感谢您对新华云一如既往的理解与支持!
**新华云运营团队**
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(2026年6月活动)平台余额充值特惠
https://www.lvpn.cc
2026-06-01T05:36:00+00:00
# 六月充值回馈活动
六月是儿童节、高考、中考汇聚的月份。值此六月,为感谢大家一直以来的支持,平台特别推出限时充值赠送活动。
## 充值满赠活动
| 充值金额 | 实际到账余额 |
| ------ | ------ |
| 200 元 | 222 元 |
| 500 元 | 568 元 |
| 1000 元 | 1176 元 |
活动时间:2026年6月1日 - 2026年6月30日
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## 余额使用说明
* 充值成功后,本金及赠送余额将自动发放至账户。
* 购买套餐、续费套餐、重置流量等消费时,将优先使用账户余额抵扣。
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## 注意事项
1. 请务必填写平台注册时使用的邮箱地址。
2. 充值成功后,余额将在24小时内到账。
3. 如超过24小时未到账,请联系客服处理。
4. 充值余额及赠送余额仅限平台内消费使用,不支持提现、退款或转赠。
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祝各位考生高考、中考顺利,金榜题名;也祝大家儿童节快乐,六月万事顺遂。
充值网址:https://www.lvpn.cc
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新华云用户行为规范公告(重要)
https://www.lvpn.cc
2026-04-23T11:22:00+00:00
# 📢 新华云用户行为规范与沟通秩序管理条例
为维护健康、专业的服务环境,保障平台高效的沟通秩序,本平台特制定本用户行为规范。本规范适用于所有用户在所有服务周期内的沟通与使用行为。本平台将对此实行严格管理。
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### 一、 禁止辱骂、骚扰及不当沟通行为
新华云对任何**辱骂、骚扰或不尊重工作人员**的行为实行**零容忍政策**。
凡通过工单系统、电子邮件、即时通讯、社区群组或其他任何沟通渠道,出现以下行为(包括但不限于):
* 🤬 **言论攻击:** 使用侮辱性、攻击性、污秽性或带有挑衅、歧视性的言论。
* ⚠️ **人身攻击:** 针对工作人员进行恶意诋毁、人身攻击或捏造事实。
* 🛑 **恶意骚扰:** 频繁提交重复工单、无理纠缠、蓄意破坏正常工作秩序。
* 🚨 **威胁恐吓:** 威胁、恐吓工作人员或其家人的人身与财产安全。
**【处理措施】**
一经平台认定存在上述违规行为,新华云将视情节严重程度采取以下措施,**且保留不另行通知直接执行的权利**:
1. **正式警告:** 首次情节较轻者给予系统级警告。
2. **限制服务:** 暂停或限制工单提交权限、临时关闭账户访问。
3. **终止服务:** **直接终止全部在售服务,永久封禁账户,且不予任何形式的退款。**
> ⚖️ **特别声明:** 新华云保留对相关行为性质及处理方式的**最终裁量权与解释权**。
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### 二、 禁止胁迫、勒索及名誉威胁行为
新华云充分尊重并保护用户的正当反馈权利,但也绝不姑息任何形式的**胁迫、勒索或利用外部舆论施压**的行为。
严禁出现以下恶意索赔或施压行为(包括但不限于):
* ⛔ **恶意索赔:** 以“给差评”、“曝光”、“向监管部门投诉”等作为条件,要挟、勒索平台提供退款、升级或额外补偿。
* 🌐 **舆论施压:** 威胁在论坛、社交媒体、博客或其他第三方平台发布针对本平台的负面、扭曲或不实内容。
* 👥 **组织攻击:** 组织、煽动或暗示第三方人员发起恶意投诉、舆论围攻或分布式攻击(包括不限于网络攻击与舆论攻击)。
* 📉 **不当牟利:** 任何试图通过损害平台名誉、干扰客服/计费系统以获取不正当利益的行为。
**【处理措施】**
一经认定存在上述行为,新华云有权采取以下果断措施:
* 📥 **立即执行:** 瞬间暂停或终止该账户名下的全部服务与关联账户。
* 💰 **资金清算:** **账户余额及未到期服务额度直接作废,不予任何形式的退款。**
* ❌ **永久拒服:** 将该用户、相关主体及关联 IP/支付账户列入黑名单,拒绝未来为其提供任何服务。
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### 三、 补充说明与良性倡导
* **倡导理性沟通:** 新华云始终鼓励用户以理性、客观、尊重的事实为基础,与技术支持人员进行日常沟通。
* **合理维权受保:** 用户的**正常产品投诉、技术排查、合理维权**绝对不会受到任何限制,平台将竭诚为您解决技术与服务问题。
* **责任自负原则:** 任何突破法律与公序良俗底线的“越界行为”,均需承担相应的账户及法律后果。
本规范自发布之日起立即生效。请各位用户与新华云共同维护一个健康、专业、高效的网络服务环境。
**新华云运营团队**
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关于正式套餐不支持退款的说明
https://www.lvpn.cc
2026-04-21T09:44:00+00:00
亲爱的用户:
为了避免不必要的损失,请在购买前仔细阅读以下说明:
1. 强烈建议先试用: 平台提供了 1元体验套餐 供大家测试性能。我们强烈建议您先试用,确认完全满意后再入手正式套餐。
3. 责任周知: 数字化商品一经交付极难回收,因此正式套餐购买成功后,平台无法受理因个人主观原因提出的退款申请。
5. 自行购买责任: 绕过体验套餐而直接购买高额正式套餐,属于个人明确知悉并认可服务后的购买行为。为此,平台无法针对此类未测试直接购买的退款诉求给予破例处理。
希望大家都能先测试、后下单,选择最适合自己的套餐。感谢大家的鼎力支持!
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Windows端Clash Party使用教程
https://www.lvpn.cc
2026-04-15T04:12:00+00:00
### 一、 软件下载与准备
**注意:部分国产浏览器(如 UC、QQ 浏览器)存在广告注入或兼容性差的问题,可能导致软件下载失败或无法解压,请避免使用,推荐使用chrome或者edge浏览器。**
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#### 1. GitHub 官方通道
可直接访问 [GitHub 项目发布页](https://www.lvpn.cc) 下载最新版,或点击下方版本链接下载(以 v1.9.5 为例):
* **Windows 10/11**:[点击下载中心 (v1.9.4)](https://www.lvpn.cc "点击下载中心 (v1.9.4)")
下载文档名:clash-party-windows-1.9.5-x64-setup.exe
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* **Windows 7/8**:[点击下载 Windows 安装包](https://www.lvpn.cc)
* **Mac (Intel 芯片)**:[点击下载 macOS x64 安装包](https://www.lvpn.cc)
* **Mac (M1/M2/M3 芯片)**:[点击下载 macOS ARM64 安装包](https://www.lvpn.cc)
* **Linux (DEB)**:[点击下载 Debian/Ubuntu 安装包](https://www.lvpn.cc)
* **Linux (RPM)**:[点击下载 RedHat/CentOS 安装包](https://www.lvpn.cc)
- 将下载的压缩包解压到一个固定的文件夹中(例如 D 盘的软件目录下)。
- 注意:请勿在压缩包内直接运行,务必先完成解压。建议文件夹路径不要包含中文字符,以确保运行稳定性。

### 二、 软件初始化
1. 进入解压后的文件夹,以管理员身份运行 `Mihomo Party.exe`。
2. 如果系统弹出 Windows Defender 防火墙提示,请勾选“专用网络”和“公用网络”,然后点击“允许访问”。
3. 软件启动后将进入主界面。所有配置文件都会保存在软件同级目录下的 `data` 文件夹中,不会污染系统路径。

### 三、 导入订阅地址
1. 去新华云官网复制订阅地址。
2. 在软件左侧导航栏中点击“空白配置” 选项,把订阅地址导入到界面顶部的长框里。
3. 点击导入。
4. 在软件左侧导航栏中点击代理组,选中刚刚添加的订阅,系统会自动下载节点信息和配置文件



### 四、 开启系统代理
1. 点击节点上方的测试延迟选项。
2. 在节点列表中选择一个您需要使用的代理组和具体的服务器节点。
3. 点击左侧导航栏顶部的“仪系统代理开关,将其切换为“开启”状态。
4. 此时,您的 Windows 11 系统流量将通过 Mihomo Party 进行转发。
5. 如要刷新订阅地址,点击刷新按钮即可。


### 五、 注意事项与进阶建议
1. 权限要求:部分功能(如 TUN 模式)需要管理员权限运行。如果发现无法接管全系统流量,请右键点击程序,选择“以管理员身份运行”。
2. 内核选择:Mihomo Party 默认使用 Mihomo (Meta) 内核,支持 VLESS、Hysteria2 等多种新协议,请确保您的订阅链接支持此类内核。
3. 端口冲突:如果电脑上运行了其他代理软件(如 Clash Verge, v2rayNG 等),请确保先关闭其他软件,或者修改 Mihomo Party 的混合端口(Mixed Port),避免端口冲突导致服务无法启动。
4. 退出软件:如果您想完全停止代理,请先关闭软件内的“系统代理”开关,然后再退出程序,否则可能导致系统浏览器无法上网。

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安卓端 NekoBox 使用教程
https://www.lvpn.cc
2026-04-14T09:24:00+00:00
NekoBox 是一款基于 SagerNet 的通用代理软件,支持 Sing-box、V2Ray、Shadowsocks 等多种协议,性能出色且完全开源。
## 一、 下载与安装
**1. 获取安装包:**可访问外网的用户建议前往 GitHub 官方项目发布页(Releases)下载最新的 APK 文件。通常选择文件名中包含 arm64-v8a 的版本以适配主流安卓手机。
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**未翻墙用户可点击直接下载安装**
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**不建议鸿蒙系统使用,可能存在兼容性问题。**
**2. 安装程序:**打开下载好的 APK 文件,根据系统提示完成安装。如果系统拦截,请在设置中允许“安装未知来源应用”。



## 二、 导入订阅地址
**1. 复制链接:**在新华云官网复制 订阅地址
#### 订阅链接是获取节点的关键,请确保复制完整。


**2. 进入配置界面:**
打开 NekoBox,点击右上角三个点,选择添加服务器配置,选择从剪切板导入,系统会自动识别你刚复制的订阅链接。




## 三、 节点测试与选择
1. 导入完成后,返回主界面,你会看到多个服务器节点。
2. 如果有新增节点,系统会提示“新增/变化”。点击“确定”即可。
3. 点击右上方三个点,选择TCPing,测试完成后,节点右侧会出现延迟数值(如 120ms)。建议选择延迟较低且显示为绿色的节点。
4. 如要切换节点:直接点击目标节点名称即可完成切换。





## 四、 开启 VPN 连接
1. 启动开关:回到主界面,点击底部的 圆形播放按钮。
2. 系统授权:首次开启时,安卓系统会弹出“连接请求”对话框,请点击 确定。
3. 确认状态:当按钮改变且通知栏出现VPN图标时,表示代理已成功开启。



点击主界面中间按钮即可关闭连接,关闭后恢复为正常网络。
## 五、 使用注意事项
**1.更新订阅:**点击右上角“三个点”,点击「更新当前组订阅」,等待系统自动更新节点。建议每次使用前更新一次.
**2.关闭冲突软件:**请勿同时开启多个 VPN 或加速器类应用,以免造成网络冲突导致无法上网。
**3.开启后无法上网:**软件主界面会实时显示上传与下载速度,若速度始终为零,请检查节点是否到期或尝试更换其他节点。

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网络异常公告说明
https://www.lvpn.cc
2026-04-07T15:40:28+00:00
近期我们排查发现,部分用户出现了 同一网络环境下,个别设备无法上网 的情况。
问题原因
该问题通常是由于 本地 DNS 未及时生效或异常 导致。
自查方法
你可以通过以下方式快速判断是否属于此问题:
* 电脑无法上网,但手机可以正常使用
* 同一 WiFi 下电脑不行,但手机流量可以
* 同一网络下仅某一台设备异常
如果符合以上情况,大概率就是该问题。
解决方法
建议按以下步骤尝试解决:
1. 重启路由器 / 光猫
2. 切换网络测试(例如使用手机热点)
3. 更换客户端软件
客户端说明
目前 Clash 已长期未更新维护,兼容性较差,容易出现异常。
建议更换为:v2rayN
下载地址:
https://www.lvpn.cc
教程文档:https://www.lvpn.cc
如仍无法解决,请联系售后支持,我们会协助排查处理。
感谢您的理解与支持
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【公告|关于价格调整说明】
https://www.lvpn.cc
2026-04-07T15:40:09+00:00
这条公告,说一声抱歉。
这次我们还是不得不做出涨价的决定了。
最近这段时间,整个行业的情况大家多少也能感觉到,很多地方已经基本停摆,线路被拔、资源被清,这一波确实比以往都要难。
我们这边这几天也经历了不少波动,为了把服务尽量稳住,只能去拿更高成本的资源顶上。现在用的资源价格,已经远高于之前。
说实话,这个决定并不轻松,但如果不调整,后面很难继续撑下去。
—
目前我们已经尽力拿到了一些相对稳定的专属资源,成本确实上来了,所以这次价格也只能跟着做出调整。
在这里跟大家说一声抱歉,也希望能理解。
—
这一次更像是一次行业清洗,过程会比较难熬。
但我们会尽量把服务撑住,把能做的都做到位。
—
也想把话说在前面:
如果后面环境缓和,成本回落
我们一定会把价格往回调,回到大家熟悉的“新华云”的状态。
—
感谢大家一直以来的支持。
能走到现在,真的不容易。
-
【公告|最近的情况,跟大家统一说一下情况】
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2026-04-07T15:39:35+00:00
这条我尽量说得简单一点,也当是跟大家交个底。统一说一下情况。
这次不是小问题,也不是临时波动,是整个行业都在动。
这几天各地都在拔线、清节点,中转也在被重点处理,我们这边也被拔了不少线路,有些是直接没了。
为了让服务还能继续用,我们只能去拿更贵的资源顶上,现在的成本基本已经到之前的两三倍了,有些甚至更高。
但这些我们前面都自己扛着,一直没有动价格。包括之前硬件、内存涨价的时候,我们也没调过,都是在压利润做。
说实话,这次是真的有点扛不住了。
如果还按原来的价格继续做下去,最后的结果只会是撑不住,那对大家也更不好。
所以这次只能提前说一声:
后面会做价格调整,具体方案这几天会发公告。
—
先跟老用户说一句实在话:
这几天还是可以按原价续费的,如果你本来就打算长期用,可以自己考虑一下,后面价格上来之后,肯定不会再是现在这个水平。
—
还有一点也说清楚:
这段时间我们会优先保证老用户的使用,整体会控制新增量。不是不让人用,而是现在这个环境,接太多反而大家体验都不好。
如果身边有朋友问,可以先缓一缓,等这一波稳定一点再说。
—
我也知道涨价这件事不好听,但这次确实不是想不想的问题,是现实摆在这。
这一波更像是一次行业洗牌,能留下来的前提,是先活下来。
—
但有一点我也想说清楚:
如果后面环境有缓和,成本回落,我们一定会把价格往回调,尽量回到大家熟悉的“新华云”的样子,而不是一直这样下去。
—
这段时间如果有波动,基本都是大环境原因,我们也在一直补线路、做调整。
大家多看公告,信息都会第一时间更新在上面。
能走到现在不容易,感谢还在的各位。
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四月清网行动
https://www.lvpn.cc
2026-04-07T15:39:13+00:00
兄弟们说一下现在的情况(一定要看)
这两天真的有点顶不住了,基本没怎么睡觉,客服那边私信也已经爆炸了,每个人都来问一句线路怎么了,说实话真的回复不过来。
我这边直接说重点:
这次不是小打小闹,也不是临时抽风
是真的在严打,而且是全国范围的那种
这两天各地都在:
拔线、封节点、查中转
很多线路是直接被干掉的,不是简单波动
所以你们现在遇到的:
掉线、慢、连不上
基本都是大环境原因,不是我们单独出问题
—
求大家帮个忙:
所有情况先去看【官网公告】
登录网页就能看到最新进展
我这边更新都会第一时间写在公告里,比私信问还快
真的不要一个个来私信问线路情况了
现在这种量级,回不完,也来不及一个个解释
—
最后说一句实话:
这次上面是“真当个事在办”,不是开玩笑的
短时间内肯定还会有波动
我们这边也在拼命找新方案、补线路、做调整
大家这段时间多关注公告,耐心一点
有恢复我一定第一时间同步
感谢理解
附参考资料 https://t.me/lvpnchat
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